Automatiser son entreprise
Automatiser son entreprise commence par un circuit que l'on peut raconter : une demande arrive, quelqu'un la recopie, quelqu'un d'autre la relance, le client redemande où ça en est. Tant que ce récit n'existe pas, il n'y a rien à automatiser.
Raconter un circuit d'une journéeLe circuit que l'on voit souvent
Le client écrit sur WhatsApp. Quelqu'un note dans Excel. Un devis part par email. Le statut vit dans la tête de la personne qui a répondu. Ça marche à trois. À huit, les oublis sont le produit. La cause n'est pas l'absence d'un robot. C'est l'absence d'un état partagé.
Le workflow, ce sont les états d'un dossier et qui a le droit de les changer, y compris le retour en arrière. Connecter les outils, c'est arrêter la ressaisie entre des logiciels que l'on garde. La construction est sur l'automatisation logicielle.
L'erreur chère
Automatiser cinq outils le même mois. Le premier circuit livré et utilisé apprend plus que cinq maquettes. On choisit celui dont l'oubli se voit chez le client.
Questions
- Faut-il un chef de projet interne ?
- Oui, une personne qui vit le circuit. Sans elle, on automatise l'organigramme.
- L'IA est-elle nécessaire ?
- Rarement pour ce problème. Une règle claire et un état partagé suffisent. L'IA n'est pas un synonyme d'automatisation.
Raconter un circuit d'une journée
Réponse sous un jour ouvré, à contact@byteforce.ma ou au +212 666 650 696. Bureau au Technopark, Casablanca.