Après la livraison
Byte Force corrige les défauts du périmètre convenu avec la livraison. Après la remise, un correctif est soit un devis isolé, soit un suivi. Il n'y a pas d'obligation de rester, et il n'y a pas non plus de logiciel abandonné sans le dire.
Ce qui est inclus dans la livraison
Un défaut, c'est un comportement du périmètre écrit qui ne tient pas. Il est corrigé avec la livraison. Une idée nouvelle, un écran de plus, un rôle qui n'était pas dans le périmètre : ce n'est pas un défaut. C'est un changement, écrit et accepté avant d'être construit.
Le client possède alors le code, le dépôt et les comptes d'hébergement livrés. Il peut arrêter là.
Ce qui vient après, si on continue
Deux formes. Un correctif isolé, devisé, sans suivi. Ou un suivi. Sur le site, les suivis nommés sont Care, Care Plus et Priority : de la surveillance et des sauvegardes jusqu'à un traitement en 4 heures pour une panne critique, sur le palier Priority. Les délais de réponse se comptent en jours ouvrés, sauf ce palier.
Aucun de ces paliers n'a de prix sur cette page. Le montant se dit au moment du devis. La page maintenance décrit le suivi d'un site. Le logiciel sur mesure décrit le produit lui-même.
Quand écrire
Avant le projet, pour savoir qui reprendra le dépôt. Après, pour un correctif ou une panne. Écrire à Casablanca, ou WhatsApp au +212 666 650 696. La réponse part sous un jour ouvré.